Exclusão de conta

Como excluir sua conta

Leva menos de um minuto, acontece direto no aplicativo e não depende de aprovação nossa. Abaixo está o passo a passo e, com todas as letras, o que apagamos e o que somos obrigados a manter.

Abra o app e entre na sua conta

A exclusão só aparece para quem está logado — é assim que confirmamos que a conta é sua. Se você entrou há bastante tempo, o app pode pedir que você saia e entre de novo por segurança.

Toque em Conta, na barra de baixo

É o ícone de pessoa, no canto direito. Você chega na tela "Meu perfil".

Desça até o fim e toque em Excluir minha conta

O link fica logo abaixo do botão "Sair da conta".

Leia o resumo e digite `EXCLUIR`

A tela mostra o que será apagado e o que fica. O botão vermelho só é liberado depois que você digita a palavra — é a nossa trava contra o toque acidental.

Pronto. Sem espera e sem volta

A exclusão é imediata e permanente. Não existe período de recuperação: se você quiser voltar depois, será um cadastro novo, do zero.

O que sai e o que fica

A maioria dos apps não conta essa parte. Preferimos contar: nem tudo pode ser apagado, e você merece saber exatamente o quê e por quê antes de decidir.

Apagamos

Sai do ar na hora e não é recuperável.

Sua conta de acesso — login, e-mail e senha
Seu perfil profissional, se você tiver um. Você desaparece das buscas imediatamente
CPF, documento com foto e a selfie enviados na verificação de identidade
Comprovante de residência e certidão de antecedentes
Foto de perfil e fotos dos trabalhos realizados
O histórico de profissionais que você contatou pelo app

Por que apagamos: são dados pessoais seus, sem finalidade depois que você sai. Documento e selfie são os mais sensíveis — guardá-los seria risco sem nenhum benefício para você.

Fica, sem o seu nome

Anonimizado: nada mais aponta para você.

As avaliações que você escreveu. O texto e a nota permanecem, assinados como "Usuário removido"

Por que fica: a nota que você deu já faz parte da média de outro profissional — apagá-la mudaria a reputação de um terceiro que não pediu nada. O vínculo com você é desfeito.

Tem Destaque ativo? Ele é perdido com a exclusão, sem reembolso do período restante. Se a sua intenção é só dar uma pausa — sair das buscas por um tempo e voltar depois —, escreva para a gente antes de excluir. Conseguimos desativar seu perfil temporariamente, e você não perde nada.

Não consegue acessar o app?

Se você perdeu o acesso à conta, desinstalou o aplicativo ou não consegue entrar por qualquer motivo, pode pedir a exclusão por e-mail:

Escreva para app.beat3@gmail.com com o assunto "Exclusão de conta"
Informe o e-mail cadastrado na conta
Podemos pedir uma confirmação de identidade — é para proteger você de alguém pedindo a exclusão no seu lugar

Respondemos em até 15 dias, conforme o prazo da LGPD.

Pedir exclusão por e-mail

Prefere não excluir tudo?

Algumas alternativas que resolvem sem apagar a conta:

Só quer parar de aparecer nas buscas? Fale com a gente para desativar seu perfil profissional temporariamente.
Quer corrigir uma informação? Nome, WhatsApp, fotos e regiões atendidas você mesmo altera em Conta → Editar perfil profissional.
Só não quer mais ser profissional? Peça o encerramento do cadastro profissional e mantenha sua conta de cliente.